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踐行初心辦實事 服務群眾零距離(圖)
(2019/9/26 17:53:33)  來源:武山縣融媒體中心  打印本頁

  武山縣在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,將優化營商環境作為主題教育取得實效的切入口,日前隨著政務服務中心新址的正式啟用,標志著全縣在深化“接放管服”改革、持續優化提升營商環境中又邁出堅實的一步,切實打通服務群眾“最后一公里”問題。

  新建的政務服務中心斥資1800萬元,總建筑面積3350平方米,地理位置優越、辦公環境寬敞、設施系統全新,在天水市五縣兩區數一數二。122個開放式服務窗口,40個進駐部門單位,143名工作人員,550項可辦理事項,撐起不動產登記區、網上自助辦事區、并聯審批辦事區、部門辦事區構成的完善功能區塊?!壩埠恕鋇納侗厝淮礎叭砑鋇幕淮?,伴隨主題教育的東風,隨之而來的是將以人民為中心的理念內化為服務企業、服務群眾的生動實踐。

  縣政務服務中心以主題教育為契機,切實轉變思想觀念和工作作風,完成從管理者到服務員的角色轉換,從行政審批者到審批+服務的理念轉變,自覺為群眾辦實事、解難題,讓主動做好服務成為一種自覺和習慣。在制度上簡化辦事程序,在管理中優化行政效能,在工作上搭建便民平臺,成為群眾與政府的“連心橋”。

  郭瑤是甘肅金點子財務服務有限公司的辦事員,她告訴記者,以前要辦理新企業登記手續,需要先到工商局辦理營業執照,3、4天后再到稅務局辦理開業登記,最后才到政務大廳領取發票,整個過程最快需要一周時間,但現在只需兩天就能順利辦結。讓群眾和企業辦事“少跑一趟腿”,是改善武山服務環境、推進行政效能革命的有力舉措。此前,辦個事可能要跑幾個部門蓋幾個章,還要等好多天才能審批下來。

  “與過去相比,辦事更方便了?!閉饈侵魈飩逃掛岳慈褐詰鈉氈楦惺?。昔日“門難進、事難辦、臉難看”的印象一掃而光,現在是“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”的新氣象。

  “您好,請問您需要辦理什么業務?”一走進政務服務大廳便看到工作人員正微笑著詢問前來辦事的群眾,并把他們主動帶到辦事窗口,工作人員積極耐心地解答疑問、辦理一應相關手續,完了總是問一句“您還有什么不清楚的嗎”,細致溫馨的服務只是為了讓群眾少跑一趟腿。

  來自沿安的馬五十一打算在村里開個小賣部,他前兩天過來咨詢相關程序,工作人員為他作了詳盡的解答,還主動留了電話。沒想到今天他就拿到了營業執照。他激動的告訴記者,到政務大廳來辦證,工作人員服務態度確實好,而且免費給他復印證件,這樣的方便讓他非常滿意。

  稅務窗口人員林雪榕告訴記者,為持續推進“放管服”改革,讓納稅人少跑路,稅務系統開始實行便民辦稅繳費新舉措,將之前只有住宿業、建筑業等八大行業的小規模納稅人可自行開具的增值稅專用發票的規定做了修改,進一步擴大開具發票范圍,極大的方便了納稅人。

  來自龍臺鎮山羊坪村的王建軍,手頭上有承包工程修建房屋的本事,想辦個執照,好帶領村里人一起開辦企業,共同致富。他帶著“住宅房屋建筑會不會有資質限制?注冊資金有沒有特別要求”的顧慮,來到服務大廳打探口氣。沒成想,工作人員包穎的回答一下子打消了他的顧慮。包穎告訴記者,為了進一步高效便民服務個體戶、企業和專業合作社,她們市場監管窗口“在企業不涉及特殊經營范圍的情況下,可以當天申請、當天出證”,這讓王建軍有點喜出望外。

  “政之所興在順民心,政之所廢在逆民心”。政務服務工作一頭連著群眾生產生活、一頭連著政府審批服務,既是聯系服務群眾的橋梁紐帶,更是轉變政府職能的重要渠道,人民群眾滿不滿意直接影響對政府的擁護支持。時下,在縣政務服務中心辦事,報送資料更少、時間更短、渠道更多、成本更低、服務體驗更優。

  行程萬里、初心不忘,立足崗位、為民服務。縣政務服務中心主任黨榮華說,作為窗口單位,她們將“全心全意為人民服務”的宗旨挺在胸前,不斷提高辦事效率,為辦事群眾提供切切實實感得到、摸得著的實惠和方便。截止目前,大廳辦件41968件,網上辦件968件。下一步將接好“接放管服”改革“總盤子”,進一步推進政務服務“一網通辦”工作,加快服務平臺與省級平臺對接,把政務服務大廳打造成群眾和企業辦事辦證的“集結地”、政府良好形象的“對外宣介窗口”。

(天水在線編輯:馬文潔)

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